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课程名称 | 破解质量工程师异常处理的五大难题（一） | ||
| 课程体系 | 工学 | |||
| 授课教师 | 江志超 | 考试类型 | 无 | |
| 课程类别 | 专业课程 | 课程形式 | 视频类 | |
| 课程时长 | 30 分钟 | 学 时 | 0.50 学时 | |
| 课程简介 | ||||
质量异常会伴随着产品的生产全周期不定期出现，善于快速而有效地处理异常、解决问题并实现持续改善，已经成为质量工程师不可或缺的核心竞争力。但现实中很多质量工程师遇到问题往往不知该从何入手，找不到原因，没法根本解决。本课程讲解了如何短平快地处理现场质量问题，以及如何在不良品放行前做专业的考量决策，分析了收到投诉后如何及时安抚客户，阐述了严重质量问题的常见解决套路，并探讨了如何专业地处理和分析客户退货。 |
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