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课程名称	麻烦消除报告（ECR）
课程体系	创业之道
授课教师	巩家诚	考试类型	无
课程类别	一般公需	课程形式	视频类
课程时长	9 分钟	学时	0.50 学时

课程简介
质量是芭蕾舞，不是曲棍球，曲棍球型的管理是试探，芭蕾舞型的管理则是预防。零缺陷管理模式正是这样一套帮助企业做好质量预防，从一开始就做对事的管理系统。本课程将系统呈现零缺陷管理的十大核心工具，帮助企业解决零缺陷管理实施中的难题;管理者通过利用这些工具完善企业管理体系，打造高质量卓越企业。

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