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课程名称	服务蓝图的建立与分析
课程体系	创业之道
授课教师	褚立欣	考试类型	无
课程类别	一般公需	课程形式	视频类
课程时长	27 分钟	学时	0.50 学时

课程简介
随着服务竞争的加剧，许多企业开始尝试进行服务创新，服务蓝图的构建能帮助服务系统参与人员的理解与操作，是企业提升服务的必备工具。本课程结合多个案例，系统介绍服务蓝图的基础知识及应用方法，帮助学员加深对服务蓝图的认识，掌握服务蓝图设计的步骤与关键点，设计出符合企业自身发展需要的服务蓝图，促进企业服务水平的整体提升。

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类型：专业课程学分：0.50
[工学]

智能制造模式创新与数...

讲师：付红旭

类型：专业课程学分：1.00
[就业创业]

分析问题

讲师：任建业

类型：一般公需学分：0.50
[经济学]

竞品分析——典型场景...

讲师：极客名师

类型：行业公需学分：0.50
[工学]

提效增能4.0——全方位...

讲师：范超

类型：专业课程学分：0.50
[管理学]

产品成本分析（中）

讲师：钟冶

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

销售费用分析

讲师：钟冶

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

管理费用分析

讲师：钟冶

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

财务费用分析

讲师：钟冶

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

第五章城市VGI大数据...

讲师：姚尧

类型：专业课程学分：0.50
[工学]

第五章城市VGI大数据...

讲师：姚尧

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

第五章城市VGI大数据...

讲师：姚尧

类型：专业课程学分：1.00
[管理学]

产品成本分析（上）

讲师：钟冶

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

沥青路面抗滑需求分析...

讲师：黄晓明

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

粉丝服务平台的功能和...

讲师：胡卫夕

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

评估系统职业信息分析...

讲师：李忠新

类型：一般公需学分：1.00
[]

互联网产品如何进行竞...

讲师：方若

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

项目演示以及原理分析

讲师：极客名师

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

图书馆开展学科竞争力...

讲师：慎金花

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

产品成本分析（下）

讲师：钟冶

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

成本分析的方法—本量...

讲师：钟冶

类型：一般公需学分：0.50
[就业创业]

组织能力提升

讲师：陈卫中

类型：一般公需学分：0.50
[就业创业]

如何打造创新型组织（...

讲师：张雷

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

呼唤核心技术领域深层...

讲师：李培根

类型：专业课程学分：0.50
[工学]

产业数字化转型与工业...

讲师：李颋

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

全球数字经济创新发展...

讲师：程欣

类型：专业课程学分：0.50
[工学]

区块链技术和产业创新...

讲师：马兆丰

类型：专业课程学分：1.00
[就业创业]

如何打造创新型组织（...

讲师：张雷

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

培训需求的来源、主体...

讲师：杨钢

类型：一般公需学分：0.50
[科学素养]

拟上市公司股权构架设...

讲师：鲍灵光

类型：行业公需学分：0.50
[就业创业]

发现问题

讲师：任建业

类型：一般公需学分：0.50
[经济学]

第七章权益投资第三...

讲师：李智宽

类型：行业公需学分：0.50
[经济学]

第六章投资管理基础 ...

讲师：李智宽

类型：行业公需学分：0.50
[经济学]

第六章投资管理基础 ...

讲师：李智宽

类型：行业公需学分：0.50
[管理学]

图书馆开展学科竞争力...

讲师：慎金花

类型：一般公需学分：0.50
[就业创业]

第七章产品经理群面 ...

讲师：辣酱的二哥

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

成本分析的方法—比较...

讲师：钟冶

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

成本分析的方法—因素...

讲师：钟冶

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

成本分析的方法—比较...

讲师：钟冶

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

成本分析的方法—比率...

讲师：钟冶

类型：一般公需学分：0.50
[科学素养]

拟上市公司股权构架设...

讲师：鲍灵光

类型：行业公需学分：0.50
[科学素养]

拟上市公司股权构架设...

讲师：鲍灵光

类型：行业公需学分：0.50
[科学素养]

拟上市公司股权构架设...

讲师：鲍灵光

类型：行业公需学分：0.50
[科学素养]

拟上市公司股权构架设...

讲师：鲍灵光

类型：行业公需学分：0.50
[就业创业]

问题概述

讲师：任建业

类型：一般公需学分：0.50
[科学素养]

企业信贷风险全流程风...

讲师：王鑫

类型：行业公需学分：0.50
[管理学]

培训需求的识别与澄清

讲师：杨钢

类型：一般公需学分：0.50
[就业创业]

企业的压力创新的必然...

讲师：张雷

类型：一般公需学分：0.50
[就业创业]

阿里人才盘点

讲师：陈卫中

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

高德地图智慧交通“新...

讲师：苏岳龙

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

京台高速(德州至齐河段...

讲师：刘甲荣

类型：专业课程学分：0.50
[工学]

新能源汽车基础设施技...

讲师：刘坚

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

新能源汽车基础设施技...

讲师：刘坚

类型：专业课程学分：1.00
[理学]

坚持创新引领，打造医...

讲师：王杰锁

类型：专业课程学分：1.50
[工学]

新能源汽车基础设施技...

讲师：刘坚

类型：专业课程学分：1.00
[科学素养]

2022中国能源形势分析...

讲师：刘子军

类型：行业公需学分：0.50
[管理学]

工程项目投资与融资的...

讲师：马世昌

类型：专业课程学分：1.00
[管理学]

工程项目投资与融资的...

讲师：马世昌

类型：专业课程学分：1.00
[科学素养]

易学好用的数据分析课...

讲师：张旭

类型：行业公需学分：0.50
[管理学]

工程项目投资与融资的...

讲师：马世昌

类型：专业课程学分：1.00
[管理学]

工程项目投资与融资的...

讲师：马世昌

类型：专业课程学分：1.00
[就业创业]

第六章产品经理笔试 ...

讲师：辣酱的二哥

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

工程项目投资与融资的...

讲师：马世昌

类型：专业课程学分：1.00
[管理学]

工程项目投资与融资的...

讲师：马世昌

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

第一章地理大数据空间...

讲师：姚尧

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

第一章地理大数据空间...

讲师：姚尧

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

第一章地理大数据空间...

讲师：姚尧

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

第四章城市街景大数据...

讲师：姚尧

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

新能源汽车技术发展与...

讲师：王永建

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

新能源汽车技术发展与...

讲师：王永建

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

新能源汽车技术发展与...

讲师：王永建

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

新能源汽车技术发展与...

讲师：王永建

类型：专业课程学分：1.00
[经济学]

MRD——如何写好一份市...

讲师：极客名师

类型：行业公需学分：0.50
[科学素养]

2022中国能源形势分析...

讲师：刘子军

类型：行业公需学分：0.50
[科学素养]

2022中国能源形势分析...

讲师：刘子军

类型：行业公需学分：0.50
[科学素养]

2022中国能源形势分析...

讲师：刘子军

类型：行业公需学分：0.50
[科学素养]

2022中国能源形势分析...

讲师：刘子军

类型：行业公需学分：0.50
[科学素养]

2022中国能源形势分析...

讲师：刘子军

类型：行业公需学分：0.50
[工学]

第三章城市轨迹大数据...

讲师：姚尧

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

第三章城市轨迹大数据...

讲师：姚尧

类型：专业课程学分：0.50
[工学]

第三章城市轨迹大数据...

讲师：姚尧

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

第四章城市街景大数据...

讲师：姚尧

类型：专业课程学分：1.00
[科学素养]

2022中国能源形势分析...

讲师：刘子军

类型：行业公需学分：0.50
[工学]

第四章城市街景大数据...

讲师：姚尧

类型：专业课程学分：1.00
[科学素养]

2022中国能源形势分析...

讲师：刘子军

类型：行业公需学分：0.50
[科学素养]

2022中国能源形势分析...

讲师：刘子军

类型：行业公需学分：0.50
[科学素养]

2022中国能源形势分析...

讲师：刘子军

类型：行业公需学分：0.50
[就业创业]

第六章产品经理笔试 ...

讲师：辣酱的二哥

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

第二章施工成本管理 ...

讲师：朱俊文

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

营运能力分析（下）

讲师：戚纯生

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

培训的局限性与适用范...

讲师：杨钢

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

财务报表分析基础

讲师：戚纯生

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

新能源汽车技术发展与...

讲师：王永建

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

第二章施工成本管理 ...

讲师：朱俊文

类型：一般公需学分：0.50
[就业创业]

常见融资架构介绍境内...

讲师：张超

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

目标如何转化为培训需...

讲师：杨钢

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

营运能力分析（上）

讲师：戚纯生

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

水利水电工程考情分析...

讲师：吴长春

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

水利水电工程考情分析...

讲师：吴长春

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

水利水电工程项目施工...

讲师：吴长春

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

施工管理的组织和项目...

讲师：龙炎飞

类型：一般公需学分：1.00
[工学]

网站日志分析代码演示...

讲师：极客名师

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

网站日志分析背景介绍

讲师：极客名师

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

网站日志分析代码演示...

讲师：极客名师

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

现金流分析

讲师：戚纯生

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

创新变革、数字驱动，...

讲师：张旭

类型：专业课程学分：0.50
[工学]

把握趋势，创新竞进，...

讲师：郑彦升

类型：专业课程学分：0.50
[工学]

大型公共建筑BIM技术研...

讲师：刘占省

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

大型公共建筑BIM技术研...

讲师：刘占省

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

大型公共建筑BIM技术研...

讲师：刘占省

类型：一般公需学分：1.00
[管理学]

干细胞标准化质量评价...

讲师：袁宝珠

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

创新驱动中国工业高质...

讲师：王兵

类型：专业课程学分：0.50
[工学]

创新驱动发展，开启汽...

讲师：陈江

类型：专业课程学分：0.50
[工学]

新时代首都治理创新与...

讲师：李文钊

类型：专业课程学分：0.50
[理学]

医药产业协同创新发展...

讲师：雷海潮

类型：专业课程学分：0.50
[科学素养]

2022中国能源形势分析...

讲师：刘子军

类型：行业公需学分：0.50
[工学]

新能源汽车动力电池安...

讲师：王立业

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

新能源汽车动力电池安...

讲师：王立业

类型：专业课程学分：1.00
[就业创业]

第八章产品经理专业面...

讲师：辣酱的二哥

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

Tableau数据可视化分析...

讲师：崔宇红

类型：一般公需学分：0.50
[就业创业]

第八章产品经理专业面...

讲师：辣酱的二哥

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

管理用财务报表分析（...

讲师：戚纯生

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

Tableau数据可视化分析...

讲师：崔宇红

类型：一般公需学分：0.50
[科学素养]

全媒体直播运营新媒体...

讲师：李大鹏

类型：行业公需学分：0.50
[工学]

“双碳”背景下我国储...

讲师：李臻

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

“双碳”背景下我国储...

讲师：李臻

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

“双碳”背景下我国储...

讲师：李臻

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

新能源汽车动力电池安...

讲师：王立业

类型：专业课程学分：1.00
[就业创业]

第八章产品经理专业面...

讲师：辣酱的二哥

类型：一般公需学分：0.50
[科学素养]

2022中国能源形势分析...

讲师：刘子军

类型：行业公需学分：0.50
[管理学]

偿债能力分析（上）

讲师：戚纯生

类型：一般公需学分：0.50
[科学素养]

2022中国能源形势分析...

讲师：刘子军

类型：行业公需学分：0.50
[管理学]

偿债能力分析（中）

讲师：戚纯生

类型：一般公需学分：0.50
[教育学]

模块一判断题第二节...

讲师：Irene

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

偿债能力分析（下）

讲师：戚纯生

类型：一般公需学分：0.50
[教育学]

模块一判断题第二节...

讲师：Irene

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

施工成本分析的方法

讲师：龙炎飞

类型：一般公需学分：1.00
[工学]

1.学生信息管理系统需...

讲师：Rebecca

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

命题点分析和备考建议

讲师：吴长春

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

管理用财务报表分析（...

讲师：戚纯生

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

Tableau数据可视化分析...

讲师：崔宇红

类型：一般公需学分：0.50
[经济学]

第八章固定收益投资 ...

讲师：李智宽

类型：行业公需学分：0.50
[管理学]

管理用财务报表分析（...

讲师：戚纯生

类型：一般公需学分：0.50
[农学]

森林生态系统水分利用...

讲师：姜姜

类型：专业课程学分：0.50
[经济学]

第八章固定收益投资 ...

讲师：李智宽

类型：行业公需学分：0.50
[工学]

110kV断路器控制回路存...

讲师：王昱婷

类型：专业课程学分：0.50
[工学]

技术、贸易与减少制造...

讲师：王孝松

类型：专业课程学分：0.50
[工学]

促创新补短板，加快推...

讲师：温晓君

类型：专业课程学分：1.00
[经济学]

深入实施创新驱动发展...

讲师：刘戒骄

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

促创新补短板，加快推...

讲师：温晓君

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

促创新补短板，加快推...

讲师：温晓君

类型：专业课程学分：1.00
[经济学]

深入实施创新驱动发展...

讲师：刘戒骄

类型：专业课程学分：1.00
[经济学]

深入实施创新驱动发展...

讲师：刘戒骄

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

水利水电工程施工技术...

讲师：吴长春

类型：一般公需学分：0.50
[教育学]

模块二 List of Headi...

讲师：Irene

类型：一般公需学分：0.50
[教育学]

模块四观点类文章的写...

讲师：舒燕

类型：一般公需学分：0.50
[科学素养]

全媒体直播运营新媒体...

讲师：李大鹏

类型：行业公需学分：1.00
[管理学]

公司盈利分析

讲师：戚纯生

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

乡村结构转型的本质—...

讲师：刘守英

类型：专业课程学分：0.50
[教育学]

模块二 List of Headi...

讲师：Irene

类型：一般公需学分：0.50
[管理学]

偿债能力与营运能力指...

讲师：许小恒

类型：一般公需学分：0.50
[就业创业]

股权激励备案流程及要...

讲师：郭卿平

类型：一般公需学分：1.00
[管理学]

杜邦分析法与盈利能力...

讲师：许小恒

类型：一般公需学分：0.50
[就业创业]

集团管控体系建设的落...

讲师：秦杨勇

类型：一般公需学分：0.50
[就业创业]

第四章互联网产品经理...

讲师：辣酱的二哥

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

创新工作体制机制推动...

讲师：李季

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

创新工作体制机制推动...

讲师：李季

类型：专业课程学分：1.00
[科学素养]

股权投资必备的企业财...

讲师：许小恒

类型：行业公需学分：0.50
[管理学]

农业病虫害防治外包的...

讲师：刘起林

类型：专业课程学分：0.50
[科学素养]

股权投资必备的企业财...

讲师：许小恒

类型：行业公需学分：0.50
[理学]

全球及中国冠心病死亡...

讲师：Julia Critchley

类型：专业课程学分：0.50
[农学]

不同干扰水平下长白山...

讲师：刘淑芳

类型：专业课程学分：0.50
[经济学]

支持外商投资创新发展...

讲师：张建平

类型：专业课程学分：1.00
[经济学]

支持外商投资创新发展...

讲师：张建平

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

基于地理识别的旱地社...

讲师：李通

类型：专业课程学分：0.50
[经济学]

支持外商投资创新发展...

讲师：张建平

类型：专业课程学分：1.00
[管理学]

新型职业农民能否实现...

讲师：杨彩艳

类型：专业课程学分：0.50
[经济学]

新发展理念是一个整体...

讲师：张鹏

类型：专业课程学分：1.00
[经济学]

新发展理念是一个整体...

讲师：张鹏

类型：专业课程学分：1.00
[经济学]

新发展理念是一个整体...

讲师：张鹏

类型：专业课程学分：1.00