课程名称 树立客户服务理念
课程体系 计算机类
授课教师 褚立欣  考试类型
课程类别 一般公需 课程形式 视频类
课程时长 27  分钟 学        时 0.50   学时
课程简介
本课程由褚立欣讲师通过案例分析,为我们讲述了不同服务水平的区别,一种是理性服务,一种是感性服务。她将给大家带来全新的客户服务理念及沟通技巧,帮助客服人员提升自我服务意识,那么提升服务意识的方法就是重塑和迁移,最终服务意识将决定服务行为。从而提升企业的服务质量。
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