专业技术人员学习新干线

课程名称	服务蓝图的构成与作用
课程体系	创业之道
授课教师	褚立欣	考试类型	无
课程类别	一般公需	课程形式	视频类
课程时长	21 分钟	学时	0.50 学时

课程简介
随着服务竞争的加剧，许多企业开始尝试进行服务创新，服务蓝图的构建能帮助服务系统参与人员的理解与操作，是企业提升服务的必备工具。本课程结合多个案例，系统介绍服务蓝图的基础知识及应用方法，帮助学员加深对服务蓝图的认识，掌握服务蓝图设计的步骤与关键点，设计出符合企业自身发展需要的服务蓝图，促进企业服务水平的整体提升。

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[科学素养]

企业数字化转型——企...

讲师：董海滨

类型：行业公需学分：0.50
[农学]

兰科植物资源迁地保护...

讲师：黄卫昌

类型：专业课程学分：1.00
[农学]

数字化转型助力林草管...

讲师：黄国胜

类型：专业课程学分：0.50
[农学]

卫星通信助力林草信息...

讲师：孙志昆

类型：专业课程学分：0.50
[工学]

狭窄河谷水电站缆机布...

讲师：陈江

类型：专业课程学分：0.50
[经济学]

大力推动数字产业创新...

讲师：盛朝迅

类型：专业课程学分：1.00
[经济学]

大力推动数字产业创新...

讲师：盛朝迅

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

改革创新引领中国都市...

讲师：尹稚

类型：专业课程学分：0.50
[工学]

开发MEC创新环境，携手...

讲师：张建敏

类型：专业课程学分：0.50
[就业创业]

阿里组织变革

讲师：陈卫中

类型：一般公需学分：0.50
[就业创业]

组织变革动因

讲师：陈卫中

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

智能制造模式创新与数...

讲师：付红旭

类型：专业课程学分：1.00
[就业创业]

创新者的DNA

讲师：张雷

类型：一般公需学分：1.00
[工学]

5G接入网络天线建设的...

讲师：林海峰

类型：专业课程学分：0.50
[就业创业]

阿里变革之道

讲师：陈卫中

类型：一般公需学分：0.50
[就业创业]

阿里创新之道

讲师：陈卫中

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

区块链技术和产业创新...

讲师：马兆丰

类型：专业课程学分：1.00
[科学素养]

网络信息安全与数字经...

讲师：陈钟

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

呼唤核心技术领域深层...

讲师：李培根

类型：专业课程学分：0.50
[工学]

产业数字化转型与工业...

讲师：李颋

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

全球数字经济创新发展...

讲师：程欣

类型：专业课程学分：0.50
[就业创业]

组织能力提升

讲师：陈卫中

类型：一般公需学分：0.50
[科学素养]

网络信息安全与数字经...

讲师：陈钟

类型：一般公需学分：0.50
[科学素养]

网络信息安全与数字经...

讲师：陈钟

类型：一般公需学分：1.50
[科学素养]

网络信息安全与数字经...

讲师：陈钟

类型：一般公需学分：1.00
[就业创业]

如何打造创新型组织（...

讲师：张雷

类型：一般公需学分：0.50
[科学素养]

网络信息安全与数字经...

讲师：陈钟

类型：一般公需学分：0.50
[就业创业]

如何打造创新型组织（...

讲师：张雷

类型：一般公需学分：0.50
[就业创业]

阿里人才盘点

讲师：陈卫中

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

京台高速(德州至齐河段...

讲师：刘甲荣

类型：专业课程学分：0.50
[工学]

新能源汽车基础设施技...

讲师：刘坚

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

新能源汽车基础设施技...

讲师：刘坚

类型：专业课程学分：1.00
[理学]

坚持创新引领，打造医...

讲师：王杰锁

类型：专业课程学分：1.50
[就业创业]

企业的压力创新的必然...

讲师：张雷

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

高德地图智慧交通“新...

讲师：苏岳龙

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

新能源汽车基础设施技...

讲师：刘坚

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

把握趋势，创新竞进，...

讲师：郑彦升

类型：专业课程学分：0.50
[工学]

大型公共建筑BIM技术研...

讲师：刘占省

类型：一般公需学分：1.00
[工学]

创新变革、数字驱动，...

讲师：张旭

类型：专业课程学分：0.50
[工学]

大型公共建筑BIM技术研...

讲师：刘占省

类型：一般公需学分：0.50
[工学]

大型公共建筑BIM技术研...

讲师：刘占省

类型：一般公需学分：0.50
[理学]

医药产业协同创新发展...

讲师：雷海潮

类型：专业课程学分：0.50
[管理学]

干细胞标准化质量评价...

讲师：袁宝珠

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

创新驱动发展，开启汽...

讲师：陈江

类型：专业课程学分：0.50
[工学]

创新驱动中国工业高质...

讲师：王兵

类型：专业课程学分：0.50
[工学]

新时代首都治理创新与...

讲师：李文钊

类型：专业课程学分：0.50
[经济学]

深入实施创新驱动发展...

讲师：刘戒骄

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

促创新补短板，加快推...

讲师：温晓君

类型：专业课程学分：1.00
[经济学]

深入实施创新驱动发展...

讲师：刘戒骄

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

促创新补短板，加快推...

讲师：温晓君

类型：专业课程学分：1.00
[经济学]

深入实施创新驱动发展...

讲师：刘戒骄

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

促创新补短板，加快推...

讲师：温晓君

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

创新工作体制机制推动...

讲师：李季

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

创新工作体制机制推动...

讲师：李季

类型：专业课程学分：1.00
[经济学]

支持外商投资创新发展...

讲师：张建平

类型：专业课程学分：1.00
[经济学]

支持外商投资创新发展...

讲师：张建平

类型：专业课程学分：1.00
[经济学]

支持外商投资创新发展...

讲师：张建平

类型：专业课程学分：1.00
[工学]

基于地理识别的旱地社...

讲师：李通

类型：专业课程学分：0.50
[经济学]

新发展理念是一个整体...

讲师：张鹏

类型：专业课程学分：1.00
[经济学]

新发展理念是一个整体...

讲师：张鹏

类型：专业课程学分：1.00
[经济学]

新发展理念是一个整体...

讲师：张鹏

类型：专业课程学分：1.00